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condiciones de compra
Proceso de compra

Comprar en Optima es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Optima. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón Añadir al Carrito, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón Finalizar compra.
4º.- Al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Optima (ver apartado 4).
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Optima te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Optima comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

Formas de pago

Optima dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • PayPal

  • Bizum

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

– Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Optima nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la pasarela de pago Stripe, de forma que Optima siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

– Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Optima nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Optima siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

– Bizum

Asimismo, se habilita el pago con transferencia vía Bizum. Esta modalidad de pago se hace a través de tu aplicación de banco móvil, de la cual Optima no tiene ningún acceso más que a la información del usuario que abona el pago. En caso de querer comprar nuestros productos por este medio, ponte en contacto con nosotros antes de realizarlo. por cualquiera de los medios incluidos en la web.

Política de precios

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

Devoluciones

En Optima deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de optima.entrenamiento@gmail.com. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 14 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Optima pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Trainologym, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Optima se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Optima quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Optima tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega ni productos/servicios on-line cuyo acceso se haya permitido y haya estado en manos del cliente el poder de descargar el contenido/información de dicho producto/servicio, solo se devolverá dicho importe cuando el cliente no haya recibido dicha información o el acceso a dicha información.

C. Si aún no ha recibido el pedido

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Email: optima.entrenamiento@gmail.com

 

Cualquier problema con la devolución del importe una vez realizada por Optima, deberá de notificarse con la pasarela de pago establecida (paypal o Stripe). No nos hacemos responsables de ello una vez dicho reembolso se haya ejecutado bajo nuestros medios.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de un mese desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

  • b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  • c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Plataforma RLL

Ante todo queremos una comunicación clara y transparente y, por supuesto, la satisfacción del cliente. Por ello te animamos a resolver cualquier incidencia mediante los medios de contacto que te facilitamos. De otra forma, puedes utilizar la plataforma RLL para resolver su problema directamente. Te explicamos: esto puede ser útil si todavía no ha contactado con la empresa o si la empresa está abierta al diálogo. La plataforma RLL notificará su solicitud a la empresa. Si la empresa está dispuesta a conversar, podrás intercambiar mensajes directamente a través de su panel de control y enviar adjuntos, como fotos de productos, y programar una reunión en línea.

Tendrás 90 días como máximo para alcanzar un acuerdo. Tienes el enlace a tu disposición (clic aquí​).

La empresa también puede proponer una lista de organismos de resolución de litigios para utilizar uno de ellos en lugar de encontrar una solución directamente. En este caso, dispondrás de 30 días para llegar a un acuerdo sobre un organismo de resolución de litigios. De no ser así, se cerrará su caso en la plataforma.

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